Уведомление за запис на разговор

NexusCaller LLC · ЕС GDPR · Последна актуализация: 24 май 2026 г.

Защо е важно

Приложимото право — включително правилата на ЕС и националните разпоредби за защита на данните, а в определени случаи и правилата за електронни съобщения и защита на потребителите — може да изисква прозрачност и/или съгласие при записване на гласови комуникации. NexusCaller LLC се справя с това, като пуска гласово уведомление в началото на всеки записан разговор.

Уведомлението, което Вашите обаждащи се ще чуят

„Благодарим Ви, че се обадихте. Говорите с AI асистент и този разговор може да бъде записан, за да приемем и потвърдим Вашата поръчка. За да продължите, моля останете на линия."

(Английска версия: "Thanks for calling. You are speaking with an AI assistant, and this call may be recorded to take and confirm your order. To continue, please stay on the line.")

Вашето потвърждение

Упълномощавате NexusCaller да пуска това (или съществено подобно) гласово уведомление от Ваше име, автоматично в началото на всеки записан разговор. Уведомлението не може да бъде изключено, без да се изключи изцяло записването — няма възможност за оператора да го пропусне за отделно обаждане.
Съгласявате се да не деактивирате уведомлението и да не използвате записи по начин, който би нарушил GDPR или друго приложимо законодателство.
Разбирате, че записите и транскриптите се обработват, както е описано в Политиката за поверителност.
Записването може да бъде включено или изключено в настройките на дашборда (Настройки → Politiki → „Запис и ИИ съобщение в началото на обаждания").

Алтернативи

Ако предпочитате изобщо да не се записват разговори, можете да работите в режим само с транскрипт или без запис — изключете опцията „Запис и ИИ съобщение в началото на обаждания" в настройките на дашборда, или ни питайте по време на първоначалната настройка.

За клиенти от Европейския съюз

За субекти на данни в ЕС, записването представлява обработка на лични данни по смисъла на GDPR. Правните основания са: (i) чл. 6(1)(б) GDPR — записът е необходим за приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчката, заявена от обаждащия се (изпълнение на договор или преддоговорни стъпки); и (ii) чл. 6(1)(е) GDPR — легитимен интерес на Ресторанта за проверка на точността на поръчките и за разрешаване на спорове, балансиран спрямо правата на обаждащия се. Обаждащият се е уведомен в началото на разговора съгласно чл. 13 GDPR и може да прекрати разговора по всяко време, за да избегне записване; има право да възрази срещу обработването съгласно чл. 21 GDPR, както и право да поиска достъп до или изтриване на запис, в който участва: info@nexuscaller.com.

Call Recording Notice

NexusCaller LLC · EU GDPR · Last updated May 24, 2026

Why this matters

Applicable law — including EU and national data-protection rules, and in some cases telecommunications and consumer-protection rules — may require transparency and/or consent when voice communications are recorded. NexusCaller LLC handles this by playing a spoken notice at the start of each recorded call.

The notice your callers will hear

"Thanks for calling. You are speaking with an AI assistant, and this call may be recorded to take and confirm your order. To continue, please stay on the line."

(Bulgarian version: „Благодарим Ви, че се обадихте. Говорите с AI асистент и този разговор може да бъде записан, за да приемем и потвърдим Вашата поръчка. За да продължите, моля останете на линия.")

Your acknowledgment

You authorize NexusCaller to play this (or a substantially similar) recorded-line notice on your behalf, automatically at the start of every recorded call. The notice cannot be turned off without disabling recording entirely — there is no per-call opt-out for the operator.
You agree not to disable the notice or use recordings in ways that would violate the GDPR or other applicable law.
You understand recordings and transcripts are processed as described in the Privacy Policy.
Recording can be enabled or disabled from the dashboard (Settings → Policies → "Recording & AI disclosure on calls").

Alternatives

If you prefer not to record calls at all, you can run in transcript-only or no-recording mode — disable "Recording & AI disclosure on calls" in the dashboard settings, or ask us during setup.

For European Union customers

For EU data subjects, recording is processing of personal data under the GDPR. The legal bases are: (i) Art. 6(1)(b) GDPR — the recording is necessary to take, confirm and fulfil the order requested by the caller (performance of a contract or pre-contractual steps); and (ii) Art. 6(1)(f) GDPR — the Restaurant's legitimate interest in verifying order accuracy and resolving disputes, balanced against caller rights. The caller is informed at the start of the call as required by Art. 13 GDPR and may end the call at any time to avoid being recorded; callers also have the right to object to processing under Art. 21 GDPR, and the right to request access to or deletion of a recording in which they participated: info@nexuscaller.com.