Тези Условия за ползване („Условия") са обвързващо споразумение между Вас, бизнесът, който се абонира („Вие", „Клиент", „Ресторант"), и NexusCaller LLC („NexusCaller", „ние"), дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Калифорния, САЩ, което управлява nexuscaller.com. С отбелязването на чекбокса за съгласие и активирането на абонамент Вие приемате тези Условия от името на Вашия бизнес и потвърждавате, че имате право да го направите. Седалище: NexusCaller LLC, 1750 Prairie City Rd, Ste 130 PMB 770, Folsom, CA 95630, САЩ. Представител в ЕС (GDPR чл. 27): [предстои назначаване].
NexusCaller предоставя AI телефонен и чат асистент, който помага на Вашето заведение да приема и насочва поръчки от клиенти, както и да отговаря на често задавани въпроси, въз основа на менюто и информацията, които Вие предоставяте. Услугата е софтуерен инструмент за подпомагане на Вашите операции. Тя не е услуга за доставка, обработка на плащания или заместител на собствения Ви персонал или преценка.
Вие сте отговорни за точността на менюто, цените, работното време и другите данни, които предоставяте. Асистентът отговаря на Вашите клиенти въз основа на това, което Вие сте му казали. Съгласявате се да поддържате тази информация актуална и да преглеждате настройките на асистента преди публикуването му към клиентите.
Вие също сте отговорни да преглеждате резултатите от асистента — включително детайли на поръчки, часове на резервации, контактна информация на клиенти и отговори на въпроси от клиенти — преди да разчитате на тях в критични за бизнеса операции като приготвяне на поръчки, фактуриране, изпращане на доставки или изпращане на потвърждения до Вашите клиенти.
Тъй като телефонията, интернет връзката и AI услугите могат да изпитват прекъсвания, се съгласявате да поддържате разумна алтернатива за приемане на обаждания от клиенти по време на прекъсвания — например, резервен номер, обслужван от персонала, гласова поща или временно пренасочване към мобилен телефон. NexusCaller не е Вашият единствен канал за приемане на клиентски комуникации.
Ако активирате някоя от опционалните функции за съобщения, които услугата може да предложи (например SMS потвърждения на резервации или напомняния), Вие сте отговорни да получите валидно съгласие от получателя съгласно GDPR (чл. 6(1)(а) или чл. 6(1)(б), когато съобщението е необходимо за изпълнение на поисканата от получателя услуга) и Директивата за е-приватност 2002/58/ЕО и нейните национални транспозиции (в България — Законът за електронните съобщения и Законът за защита на личните данни), както и да предоставяте ясен механизъм за отказ във всяко съобщение. NexusCaller предоставя само техническата възможност; Вие сте изпращачът на запис за съобщенията, изпратени до Вашите клиенти.
Избраният от Вас план се фактурира месечно предварително по цената, показана при поръчката. Абонаментът Ви се подновява автоматично всеки месец и Вашият метод на плащане се таксува за всеки цикъл до отмяна. Можете да отмените по всяко време от Вашия акаунт или чрез имейл до info@nexuscaller.com; отмяната спира бъдещите подновявания и влиза в сила в края на текущия платен месец. Вече платените такси не подлежат на връщане, освен когато закон го изисква. Всяка еднократна такса за първоначална настройка се обявява преди покупката и не подлежи на връщане, след като работата по настройката е започнала. Плащането се обработва от наш външен платежен процесор; ние не съхраняваме пълния номер на Вашата карта.
NexusCaller се предоставя „както е" и „в зависимост от наличността". Ние не обещаваме и не гарантираме конкретен бизнес резултат. Не гарантираме конкретен брой поръчки, приети обаждания, задържани клиенти, приходи или спестявания. Примери, демонстрации и сравнения (включително илюстрации на комисиони от приложения на трети страни) са само за илюстрация и не са обещания за Вашите резултати. AI системите могат да чуят, разберат или транскрибират поръчка или въпрос неправилно; макар че работим да минимизираме това, Вие приемате, че такива грешки са нормална и предвидима характеристика на автоматизирани гласови и чат системи.
До максималната степен, позволена от закона, ние отказваме всякакви гаранции, изрични или подразбиращи се, включително за продаваемост, годност за определена цел, точност и ненарушение на права. Не гарантираме, че услугата ще бъде непрекъсваема, без грешки или че ще отговаря на очакванията Ви. Телефонните мрежи, интернет връзката и доставчиците на трети страни са извън нашия контрол.
До максималната степен, позволена от закона, NexusCaller няма да носи отговорност за непреки, случайни, специални, последващи или наказателни щети, или за пропуснати ползи, пропуснати бизнес възможности, пропуснати поръчки, изгубени клиенти, изгубена репутация или изгубени приходи, дори ако е била уведомена за възможността. Без да се ограничава горното, NexusCaller няма да носи отговорност за пропуснати или необслужени обаждания, прекъснати или прекратени по технически причини обаждания, поръчки, които са разбрани неправилно, грешно транскрибирани или насочени, грешки в доставката или в самовземането, произтичащи от такива поръчки, както и за прекъсвания на услугата, престой или влошено качество. Нашата обща отговорност за всякакво искане, произтичащо от или свързано с услугата, няма да надвишава общите такси, които сте ни платили през трите (3) месеца преди събитието, породило иска. Някои юрисдикции не допускат определени ограничения, така че части от тази секция може да не се прилагат за Вас.
Вие сте отговорни за собственото си спазване на законите за хранителни услуги, защита на потребителите, данъци и други закони, които се прилагат за Вашето заведение. Съгласявате се да защитавате, обезщетявате и предпазвате NexusCaller от искове, щети и разходи (включително разумни правни такси), предявени от трета страна — включително Ваши собствени клиенти — произтичащи от използването от Вас на услугата, информацията, която сте предоставили, изпълнението (или неизпълнението) на поръчки, или Вашето нарушение на тези Условия или който и да е закон.
Съгласявате се да не използвате услугата за: (а) нарушаване на приложим закон, регулация или права на трета страна; (б) изпращане на непоискани масови съобщения, измами, тормоз на обаждащи се или представяне за лице или организация; (в) обработване или насочване на спешни комуникации — трябва да насочвате крайните потребители да набират 112 (ЕС/България) или съответния местен спешен номер директно, и нямате право да конфигурирате асистента като единствения начин за обаждащите се да достигнат спешните служби; (г) предоставяне на медицински, правни, финансови или друг професионален съвет, на който крайните потребители се очаква да разчитат без независим професионален преглед; (д) обработване на здравна информация по смисъла на HIPAA или сравними здравни регулации, или други категории чувствителни данни, които услугата не е проектирана да обработва, освен ако не е договорено отделно в писмена форма; (е) опит за реверс-инженеринг, декомпилиране, масово извличане (scraping), претоварване, сондиране или намеса в услугата или нейната инфраструктура, или използване на услугата за изграждане на конкурентен продукт.
Можем незабавно да спрем услугата при нарушение на тази секция.
Искрено искаме Вие да успеете и ще полагаме разумни, добросъвестни усилия да Ви помогнем да извлечете стойност от услугата, включително помощ при настройка и отзивчива поддръжка. Този ангажимент описва как работим — не е гаранция за бизнес резултати и не разширява нашата отговорност извън Секции 5–7.
Всяка от страните може да прекрати чрез отмяна на абонамента. Можем да спрем или прекратим услугата при неплащане, злоупотреба, незаконна употреба или риск за нашите системи или други клиенти. При прекратяване, правото Ви да използвате услугата приключва; секциите, които по своята същност следва да оцелеят (дължими такси, откази от гаранции, ограничения на отговорността, обезщетение), оцеляват.
Можем да актуализираме тези Условия. Ако направим съществени промени, ще Ви уведомим по имейл или в продукта. Продължаващото използване след влизането в сила означава приемане на актуализираните Условия.
Тези Условия се уреждат от законите на щата Калифорния, САЩ, без оглед на правилата за конфликт на закони. Страните първо ще се опитат да разрешат споровете неформално чрез контакт на info@nexuscaller.com. Юрисдикцията за всеки спор се намира в щатските или федералните съдилища, разположени в окръг Ел Дорадо, Калифорния, освен ако приложимото право не изисква друго. За клиенти от Европейския съюз: Вашите права по приложимото право на ЕС, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR), остават незасегнати.
NexusCaller LLC — info@nexuscaller.com — nexuscaller.com — 1750 Prairie City Rd, Ste 130 PMB 770, Folsom, CA 95630, САЩ
These Terms of Service ("Terms") are a binding agreement between you, the business subscribing ("you," "Customer," "Restaurant"), and NexusCaller LLC ("NexusCaller," "we," "us"), a California limited liability company that operates nexuscaller.com. By checking the agreement box and subscribing, you accept these Terms on behalf of your business and confirm you are authorized to do so. Registered office: NexusCaller LLC, 1750 Prairie City Rd, Ste 130 PMB 770, Folsom, CA 95630, USA. EU representative (GDPR Art. 27): [to be appointed].
NexusCaller provides an AI-powered phone and chat assistant that helps your restaurant take and route customer orders and answer common questions, based on the menu and information you provide. The service is a software tool to assist your operations. It is not a delivery service, a payment processor, or a substitute for your own staff or judgment.
You are responsible for the accuracy of the menu, pricing, hours, and other details you supply. The assistant answers your customers using what you give it. You agree to keep this information current and to review the assistant's setup before it goes live to your customers.
You are also responsible for reviewing the assistant's outputs — including order details, reservation times, customer contact information, and answers to customer questions — before relying on them in business-critical operations such as preparing orders, billing, dispatching deliveries, or sending confirmations to your customers.
Because telephony, internet connectivity, and AI services can experience interruptions, you agree to maintain a reasonable alternative means of receiving customer calls during outages — for example, a staff-answered backup number, voicemail, or temporary forwarding to a mobile phone. NexusCaller is not your sole channel for receiving customer communications.
If you enable any optional messaging features the service may offer (for example, SMS reservation confirmations or reminders), you are responsible for obtaining valid consent from the recipient under the GDPR (Art. 6(1)(a), or Art. 6(1)(b) where the message is necessary to perform the service the recipient has requested) and the ePrivacy Directive 2002/58/EC and its national implementations (in Bulgaria, the Electronic Communications Act and the Personal Data Protection Act), and for providing a clear opt-out mechanism in each message. NexusCaller provides the technical capability only; you are the sender of record for messages sent to your customers.
Your selected plan bills monthly in advance at the price shown at checkout. Your subscription renews automatically each month and your payment method is charged each cycle until you cancel. You may cancel at any time from your account or by emailing info@nexuscaller.com; cancellation stops future renewals and takes effect at the end of the current paid month. Fees already paid are non-refundable except where required by law. Any one-time setup fee is disclosed before purchase and is non-refundable once setup work has begun. Payment is processed by our third-party payment processor; we do not store your full card number.
NexusCaller is provided "as is" and "as available." We do not promise or guarantee any particular business outcome. We do not guarantee a specific number of orders, calls answered, customers retained, revenue, or savings. Examples, demos, and comparisons (including illustrations of third-party app commissions) are for illustration only and are not promises of your results. AI systems can mishear, misunderstand, or incorrectly transcribe an order or question; while we work to minimize this, you acknowledge such errors are a normal and foreseeable characteristic of automated voice and chat systems.
To the fullest extent allowed by law, we disclaim all warranties, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, accuracy, and non-infringement. We do not warrant that the service will be uninterrupted, error-free, or that it will meet your expectations. Telephone networks, internet connectivity, and third-party providers are outside our control.
To the fullest extent allowed by law, NexusCaller will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for lost profits, lost business opportunities, lost orders, lost customers, lost goodwill, or lost revenue, even if advised of the possibility. Without limiting the foregoing, NexusCaller will not be liable for missed or unanswered calls, calls dropped or terminated for technical reasons, orders that are incorrectly understood, mistranscribed, or routed, delivery or pickup errors resulting from such orders, or service interruptions, downtime, or degradation. Our total liability for any claim arising out of or relating to the service will not exceed the total fees you paid us in the three (3) months before the event giving rise to the claim. Some jurisdictions do not allow certain limitations, so parts of this section may not apply to you.
You are responsible for your own compliance with food-service, consumer-protection, tax, and other laws that apply to your restaurant. You agree to defend, indemnify, and hold NexusCaller harmless from claims, damages, and costs (including reasonable legal fees) brought by a third party — including your own customers — arising from your use of the service, the information you provided, your fulfillment (or non-fulfillment) of orders, or your violation of these Terms or any law.
You agree not to use the service to: (a) violate any applicable law, regulation, or third-party right; (b) send unsolicited bulk messages, conduct fraud, harass callers, or impersonate any person or entity; (c) handle or route emergency communications — you must direct end users to dial 911 (US), 112 (EU/BG), or the relevant local emergency number directly, and you may not configure the assistant as the sole way for callers to reach emergency services; (d) provide medical, legal, financial, or other professional advice on which end users are expected to rely without independent professional review; (e) process Protected Health Information (PHI) as defined under HIPAA or comparable healthcare regulations, or other categories of sensitive data the service is not designed to handle, unless separately agreed in writing; (f) attempt to reverse-engineer, decompile, scrape at scale, overload, probe, or interfere with the service or its underlying infrastructure, or use the service to build a competing product.
We may suspend the service immediately for any breach of this section.
We genuinely want you to succeed and will make reasonable, good-faith efforts to help you get value from the service, including setup help and responsive support. This commitment to support describes how we work — it is not a guarantee of business results and does not expand our liability beyond Sections 5–7.
Either party may terminate by cancelling the subscription. We may suspend or terminate the service for non-payment, misuse, unlawful use, or risk to our systems or other customers. On termination, your right to use the service ends; sections that by their nature should survive (fees owed, disclaimers, liability limits, indemnity) survive.
We may update these Terms. If we make material changes, we will notify you by email or in-product. Continued use after the effective date means you accept the updated Terms.
These Terms are governed by the laws of the State of California, without regard to conflict-of-laws rules. The parties will first try to resolve disputes informally by contacting info@nexuscaller.com. Venue for any dispute lies in the state or federal courts located in El Dorado County, California, unless applicable law requires otherwise. For European Union customers: your rights under applicable EU law, including the General Data Protection Regulation (GDPR), remain unaffected.
NexusCaller LLC — info@nexuscaller.com — nexuscaller.com — 1750 Prairie City Rd, Ste 130 PMB 770, Folsom, CA 95630, USA